В интернет бизнесе, как и в любом другом есть свои закономерности. Часть из них я узнал от знакомых, другую испытал “на своей шкуре”. Вот несколько правил, которые помогут вам избежать неприятные ситуации:

1. Никогда, не говори никогда. Не нужно ставить крест на каком-либо деле, пока еще не все потеряно. Не стоит думать, что “этот конкурент, точно нам ничего не сделает”. Используя никогда вы перестанете видеть реальные проблемы бизнеса, а также возможности для его развития.

2. Не загадывай. Это очень просто – представь как ты получишь тот самый сочный контракт или вот тот инвестор даст тебе денег на проект, а блог techcrunch.com напишет про тебя и ты наконец-то станешь звездой! Уже настроился на успех, деньги и толпу поклонниц?

Отлично, теперь знай – в контракте ошиблись на два нолика, инвестор предложил 3 копейки за половину твоего бизнеса, а про твой проект написал блог с посещаемостью 10 человек. У тебя шок, хочется все бросить? Именно такой контраст ломает людей.

Вывод: Не загадывай, ничего и никогда! Делай все по максимуму, чтобы приблизиться к своей цели и ты будешь рад результату. Не строй в своей голове иллюзии и идеальные сценарии развития бизнеса – просто работай и двигайся к поставленной цели.

3. Не болтай. Призыв с советского плаката превосходно работает в интернет сфере! Если вы близки к успеху (деньгам, славе – нужное подчеркнуть), обладаете очень важной информацией или данными и начинаете радостно сообщать об этом друзьям и коллегам, хвастаться перед одноклассникам и бывшими начальниками и тд., то с очень и очень большой вероятностью, что-то пойдет не так или вообще все сорвется. Почему? Ну хотя бы потому что:
- вы просто расслабитесь и на волне супер позитива, упустите, что-то действительно важное
- сфера интернет бизнеса очень маленькая и тесная, все друг друга знают, вы уверены, что у вас нет врагов, завистников или конкурентов, которые могут под суетиться?

4. Случится самое худшее. Закон подлости существует, у него много имен и обличий, но на своей практике я видел, когда случалось то, о чем даже не предполагали. Небольшой пример – у вас нет денег в наличности, но вы решили заказать разработку очень важного функционала для вашего проекта, потому что:
- через неделю вам вернет долг ваш знакомый
- через две недели инвестор проведет первый транш
- студия, у который вы заказали, не очень расторопная и сделают все они как минимум через 2-4 недели.

Ну вы наверное, знаете, что будет дальше? Студия сдает проект через 10 дней, знакомый пропадает, а инвестор ковыряется с бумагами и транш переноситься на 2 месяца. И начинается “очень милые приятные переговоры” со студией, беготня по друзьям и родственникам с целью занять денег до зарплаты и тд.

Вывод: Прежде, чем что-либо делать трезво оцените все “за” и “против”, причем все “за” подвергните сомнению. В бизнесе не должно быть таких слов и понятий как “сто пудово” и “100%”.

Предисловие
Интернет проект может быть вашим хобби, бизнесом или практикой по дизайну и написанию кода. Но, не все знают, что интернет проект это еще и ключ, который открывает множество дверей и позволяет общаться с теми людьми, с которыми вы бы вряд ли встретились.

Тусовки
Все виды бизнеса и хобби можно разделить на тусовки: тусовка любителей аниме, разработчиков игр, инвесторов , руководителей проектов, стартаперов, выпускников Гарвардского Университета и тд. Тусовка — это сообщество, в котором вы можете получить ценную информацию и связи, узнать о новых трендах и направлениях развития. Естественно, эта информация закрыта для всех, кто не входит в тусовку.

Как попасть
Если стать членом сообщества анимешников не представляет особого труда, то для того, чтобы стать активным участником тусовки руководителей проектов придется поработать. Чем более ценна для вас тусовка, тем обычно в нее труднее попасть, но, как говориться «нет ничего невозможного». В качестве примера попадания в тусовку с помощью интернет проекта я приведу личный опыт.

Личный опыт
Около пяти лет назад, я увлекался браузерными играми и в одной из них обзавелся кланом. На очередном заседании клана на Чистых Прудах мы решили сделать проект посвященный всем онлайн играм. Индустрия онлайн игр в то время как раз только начинала набирать обороты. Естественно до дела (создания проекта) дошли лишь три человека из десятка желающих. Первая версия сайта была заказана у веб-студии и с треском провалилась: движок проекта не позволял «развернуться», размещать контент так как хотелось. Через пару месяцев я нашел себе партнера, который помог и средствами и опытом. Вторая версия проекта была сделана на бесплатной системе управления контентом Mambo CMS с измененным дизайном и с парочкой самописных модулей. Кстати эта CMS довольно мощная, несмотря на всю свою неуклюжесть (сейчас она называется Joomla CMS).

Для наполнения портала материалами был организован штат из писателей фрилансеров. Проект за несколько месяцев вышел на 500-1000 уникальных пользователей в день. Самым интересным видом материала для читателей были интервью с разработчиками игр, поэтому мне постоянно приходилось с ними взаимодействовать и выходить на связь. Поражал тот факт, что когда я звонил или писал в ту или иную компанию, со мной радостно общались, отвечали на вопросы, предоставляли материалы, а также соглашались на встречу, в том числе и генеральные директора.

Можно сказать проект позволил мне «открывать двери ногой». Более того на тематических конференциях меня аккредитовали как представителя СМИ, то есть давали специальный бейдж и доступ к дополнительным материалам. Ходить с таким бейджиком — отличная возможность познакомиться с кем угодно, без особых трудностей.

Вывод
Для общения с нужными людьми сгодится и проект с посещаемостью в 500-1000 человек (речь, конечно, идет только о целевой аудитории), ведь ни один руководитель в здравом уме не откажется от возможности прорекламировать свой продукт, услуги или компанию.

Еще одна закономерность
При создании тематического интернет проекта вы волей неволей начнете погружаться в выбранную тусовку, как с точки зрения обрастания связями, так и с точки зрения получения знаний.

Еще пример
Есть такой проект startuppoint.ru. С одной стороны его создатели стараются на полную катушку — организуют ежемесячные встречи стартаперов и инвесторов. С другой стороны это обычный групповой блог сделанный на основе бесплатной CMS Bigstreet.ru, наполненный средним количеством контента. В сумме этот проект позволил его создателям познакомиться со всеми инвесторами, которые работают в России, а также с огромным числом стартаперов.

P.S.
Если вдруг надумаете стать «своим» в тусовке изображенной на картинке к этому посту, нужно поступить следующим образом:
1. Зарегистрировать домен japan-freaks.com
2. Установить на нем бесплатный движок Wordpress, Joomla CMS и тд.
3. Разместить на сайте побольше информации о таких фриках, их местах обитания, много много фотографий, а также видео и интервью с лидерами движения. Можно добавить форум.
4. После продвижения такого проекта можно смело ехать в Японию в гости :)
5. Выучить японский?! — как плюс.

P.P.S.
В статье я рассматриваю проекты, которые можно содержать самому или небольшой командой. Если вам удастся сделать крупный проект, такой как habrahabr.ru, то вам не только будут открыты все двери, вам еще будут приплачивать за то, чтобы вы в них заходили.

Каждому руководителю стартапа или любой компании необходимо:
1. Ставить задачи и следить за их выполнением. какие задачи ставить
2. Смотреть за результативностью работы каждого участника. (в стартапе каждый является еще и держателем акций компании).
3. Следить за трендом развития компании: идет ли рост или спад
4. Поддерживать дисциплину и боевой дух.

Конечно, можно предположить, что для этого нужно всего лишь воспользоваться трекером или to-do листом, например от Basecamp. Это совершенно неверно — куча различных записей в ту-ду листе по поводу новых багов, хороших идей от пользователей коллег и инвесторов, а также задачи, которые висят по несколько недель, некоим образом вам в этом не помогут!

Status Report

Итак, Status Report это еженедельные встречи посвященные отчетам о проделанной за неделю работе. Неважно, где и как вы проводите встречу с участниками команды – лично (лучшее решение) или используете Skype конференции. Главное проводить встречи регулярно! На встрече каждый участник должен предоставить отчет, который содержит:

1. Показатели проекта за прошедшую неделю, за которые отвечает человек, если маркетолог — то посещаемость и тд., если технические директор — то процент выполнения технического задания и тд.)
2. Ближайшие ключевые события (на ближайший месяц)
3. Выполненные задачи за прошедшую неделю
4. Задачи запланированные на следующую неделю
5. Открытые вопросы

Update: встреча проводиться с руководителями направлений, неважно работают они самостоятельно или управляют командой – технические директор, главный по маркетингу, дизайнер, менеджер проекта и тд.

С помощью первого пункта вы узнаете насколько правильные  задачи вы ставите. Если показатели не растут, то не обязательно виноват участник в том, что он ничего не делает. Скорее всего он делает , только не то .

С помощью второго пункта станет понятно какие цели ставит себе участник, насколько они масштабны или мелки. Это показатель мотивации и «запала» участников, а также восприятия задач, которые вы ставите. Отсутствие ключевых событий говорит о том, что участник «сдулся» и не видит крупных целей за горой рутины, ряда провалов, обстоятельств и тд.  Нужно принимать меры — подсказать возможные ключевые события, подбодрить или например избавить от груза.

Третий пункт как раз говорит об эффективности участника, его способности работать на благо компании. Если из неделю в неделю поставленные задачи превышают в разы выполненные — пора разбираться с дальнейшим участием стартапера в команде.

По четвертому пункту можно отследить:
— правильные ли задачи ставит себе участник (если вы не маркетолог и не SEO-специалист, вы можете показать список задач знакомым и узнать их мнение)
— какой сложности он ставит себе задачи, ведь задачи могут быть из серии «придумать слоган» или произвести «полное брендирование компании». Это говорит насколько он готов выкладываться.
— правильно ли он оценивает сроки при постановке себе задачи. Если участник ставит гору задач, но при этом их не выполняет — тут что-то не так.
Очень важно! Все участники обязательно должны ставить себе задачи, даже если они выполняют только те задачи, которые поставили вы. Все очень просто, например вы ставите задачу — нарисовать дизайн сайта. Значит участник самостоятельно для себя намечает следующие задачи:
— найти дизайнера
— проверить портфолио и рекомендации
— написать техническое задание на дизайн
— договориться о цене и оплате
— получить макеты и утвердить
— и тд.

Пятый пункт — это возможность обсудить участнику с вами самые сложные вопросы возникшие в работе и тд.

Через один, два месяца, по отчетам будет ясна картина — кто заслуживает долю, а кто только изображает бурную деятельность, много говорит и ничего не делает. Вы сможете понять насколько правильные задачи ставите вы и участники команды, а также о том, движетесь ли вы в перед.

Некоторые советы и уточнения
1. Конечно, статус репорт должны готовить и вы сами, пускай даже для себя. Посмотрите, правильные ли задачи вы ставите себе.
2. Отчет необязательно должен быть большим, главное, чтобы он отображал самое важное. Составление отчета не должно “напрягать”.
3. Очень важно, чтобы каждый участник подготовился к отчету и не опаздывал на встречу или Skype конференцию. Вы должны лично обсудить его отчет (опять же достаточно нескольких минут, если нет важных вопросов). Вы можете работать с каждым участником отдельно или со всеми сразу — все зависит от вашей команды.
4. Все участники перед встречей обязательно должны выслать вам письмо с отчетом, чтобы потом не было «ну я там написал, но на встрече сказал, что все по-другому и тд.»
5. Главное правило — регулярность, пусть отчет войдет в привычку!
6. Отчет может быть еженедельный, раз в два дня или две недели — как вам будет удобнее! Чем реже отчет — тем меньше в нем должно быть информации и наоборот, чтобы участники не тратили много времени на писанину. Мы например практиковали отчет каждый день — по почте высылали «что сделал» и «что сделаю завтра», а раз в неделю подводили итоги.

Печалит меня то, что огромное количество стартаперов думают следующим образом:

1. Я сделаю такой же интернет проект, но он будет красивее, удобнее и понятнее, быстрее и он сразу станет убийцем оригинала.
2. Я изменю в своем сайте дизайн, технологию, и тд., и ко мне сразу прибегут сотни клиентов.

Это на 100% неверные мысли! Я сам так думал, но после ряда провалов, приходит понимание того, что действительно нужно для стартапа.

Если ваш медленный сайт не продает с плохими дизайном, юзабилити, то он не будет продавать, если вы это все улучшите. Продажи никак не связаны с характеристиками проектами (утрированно, но это так). Вы должны сосредоточься на трех вещах: самом продукте (правильный выбор рынка), его цене (чем ниже, тем лучше) и маркетинге (донести продукт до клиентов).

Вместо того, чтобы тратить деньги и\или время на вечные редизайны и доработки, продумайте эффективную маркетинговую стратегию. Существуют сотни способов привлечения клиентов, но ими мало кто пользуются, упираясь во всю ту же мантру “сейчас поменяем дизайн и попрет, сейчас выпустим новый патч и клиентов будет море”.

Да, возможно дизайнеру, программисту или менеджеру проектов (типичная команда стартапа) не хочется и не “можется” думать о маркетинге, да, это не входит в круг обязанностей и навыков всех этих профессий, но за вас этого НИКТО не сделает. Даже если кодер будет кодить ночи напролет, дизайнер рисовать, а менеджер писать технические задания – из стартапа ничего никогда не выйдет толкового. Решите вопрос, кто будет заниматься маркетингом, возьмите в долю пиарщика или наймите его!

Несколько способов:
1. Сотрудничество с интернет проектами маленькими и большими. Контакты можно легко найти в moikrug.ru, linkedin.com. Возможно как партнерские отношения так и просто реклама друг друга.
2. Пиар в новостях и блогах. Журналисты даже крупных изданий охотно пишут про интересные стартапы.
3. Расскажите о вашем проекте всем своим друзьям, предложите свои услуги. Бывает, что самые важные клиенты это друзья ваших друзей.
4. Вступите в “скидочные” проекты и программы банков, интернет проектов и тд. Предложите большие скидки для клиентов другого раскрученного проекта.
5. Запустите свою партнерскую программу на основе существующих систем, а не пишите с нуля новую.
6. Участвуйте во всевозможных тематических конференциях и встречах.
…
999. Заведите блог в ЖЖ, liveinternet.ru и пишите в нем о своем продукте.

Перед созданием очередного интернет проекта все чаще задумываюсь над вопросом, а сколько интернет проектов реально вести, содержать и развивать? На сколько проектов (коммерческих, не альтруистических “для души”) хватит сил, времени и знаний? Некоторые наблюдения из жизни:

1. По статистике венчурных инвесторов успешен каждый десятый проект. Соответственно, если вы занимаетесь одним проектом он провалится с вероятностью 90%. Если же вы делаете несколько проектов , то вероятность того, что вам улыбнется удача – выше.

2. Реально самостоятельно развивать только один проект. Двумя похожей тематики можно управлять вместе с партнером. Тремя заниматься с командой. За четырьмя получится только следить и корректировать ранее намеченный курс развития. Для пяти нужно нанять менеджера и ставить ему задачи. Это при условии, что проекты небольшие. Как только проект начнет развиваться, приносить больие деньги или наоборот большие расходы – все силы уйдут на него одного, а другие проекты потеряют свой приоритет.

3. Имея несколько проектов вы не заскучаете от однообразной рутинной работы. Вы сделаете то одну задачу для одного проекта, то совершенную другую для второго. Но, помните, рутины все равно будет больше ровно на количество проектов!

4. Начинать новый проект всегда проще – вас будут переполнять иллюзии, ожидания и задумки. Тянуть его до прибыльности и есть непосильной задача для большинства стартаперов. Запустить может каждый дурак инвестор, программист, менеджер и тд.
5. Чем больше проектов запущено, тем больше иллюзии, что какой-то мой проект из ста, ну точно “стрельнет”. Он не стрельнет без ваших ежедневных усилий, ведь дело не в количестве проектов, а в качестве вашей работы.

С одной стороны эмоциональные горки сглаживаются несколькими проектами – на одном все плохо, а второй показывает довольно хороший результат. Но, будут ситуации, когда везде все плохо, везде аврал и везде “надо”. Это очень жестко бьет по психике. Есть желание все бросить.

6. Проекты в разных сферах генерируют разносторонние знания и связи. Они теоретически могут помочь друг другу для развития. На практике приходиться десять раз изобретать велосипед, изучать азы и бороться с более продвинутыми конкурентами. Старайтесь максимально долго держаться изученного сектора и добавиться успеха первую очередь в нем.

7. Проект сложно закрыть эмоционально. Образуются “висяки” – мертвые проекты создающие ложные иллюзии наличия активного. На них уходят силы, деньги и время, хоть всего и по паре часов в неделю. Продать такие проекты будет тяжело, так как много за него не дадут, а вы будете думать, что он стоит миллионы так как вы над ним работали ни один год. Если не получается и есть возможность продать – сделайте это.

8. В основном во всех интернет компаниях только один или два проекта приносят прибыль, а другие просто существуют за счет него. Они запускаются или покупаются руководителями в надежде увеличить прибыль компании. Потратив десятки тысяч или миллионы долларов, эти проекты очень очень и очень редко окупают себя. Сам лично знаю десятки примеров от самых разных компаний.

Раннее я писал про то, как не зависеть финансово от места проживания. Один из способов – это скупать сайты приносящие доход и развивать\поддерживать их. Объявления о продаже и покупке сайтов размещаются на двух крупных форумах forums.digitalpoint.com, searchengines.ru и на десятке более мелких.

Конечно, копаться в форумах не дело и умные люди сделали простейший акуцион сайтов flippa.com. Минимум функционала, который наверняка разрабатывался не более месяца, кристально чистая бизнес модель – получение комиссии за каждую проведенную сделку, а также получение денег за продвижение лота внутри аукциона. Деньги из воздуха, точнее за предоставление простого и качественного сервиса.

Увидел пустую нишу, сделал проект и победил, без миллионных инвестиций и разработок в течение года.

Сайт SEONews организовал прямую линию с Дмитрием Сатиным из Usabilitylab.ru
В течение двух дней на этой странице можно задавать вопросы Дмитрию, на которые он будет отвечать 8 июля. Хорошая возможность получить ответы на все вопросы по поводу создания успешного интерфейса для интернет проекта.

Предисловие
Целью этого блога является рассказать об управлении интернет проектами, а также карьере менеджера. Тема это очень большая и охватить ее за один раз сложно. В этом посте я рассказываю о самых основах, но при этом надеюсь, что каждый менеджер почерпнет для себя полезные сведения.

Зачем нужны интернет проекты

Каждый проект создается ради результата. В 99% случаев желаемый результат это деньги, например продать проект за 1 миллион долларов или получать прибыль в размере 10.000 долларов ежемесячно.

Как достигнуть результата?

Для этого нужно поставить и решить задачу. Причем у самой большой и маленькой задачи должен быть срок выполнения. Пример самой крупной задачи — создать интернет проект, который через два года будет приносить 100.000 долларов прибыли в месяц. Такую задачу защищают руководители проектов перед инвесторами. Для получение денег им необходимо доказать, что решение задачи приведет к желаемому результату.

Для реализации конкретного интернет проекта такая общая задача неприемлема. Ее необходимо разбить на более мелкие задачи, такие как нанять сотрудников, разработать дизайн и запустить проект, запустить рекламную компанию рекламу, организовать отдел продаж и тд.

Встает вопрос, как оценить результат каждой небольшой задачи? Для этого есть KPI — Key Performance Indicators, то есть ключевые показатели. Для интернет проектов это — количество продаж, конверсия из посетителей в покупателей, размер среднего чека, стоимость привлечения одного клиента и тд. Ключевые показатели прямым образом влияют на результат, то есть на прибыль проекта.

Для оценки самых мелких задач, таких как произвести небольшие технические изменения на проекте, поменять цвет шапки, запустить контекстную рекламу в Google Adsense, существуют обычные показатели. Обычные показатели влияют не прямым образом на KPI проекта. Если вы поменяете дизайн проекта, это все не означает , что у вас будет больше продаж или стоимость клиента уменьшиться, но удачно поменяв расположение рекламного блока, вы сможете увеличить процент пользователей, которые кликают по рекламе.

Какие задачи ставить?

Итак мы получили связь Задача -> показатель -> KPI -> Результат, следовательно, мы можем оценить результат для абсолютно каждой задачи. Простой пример — на сайт нужно поставить рекламный блог Google Adsense, чтобы заработать 5 долларов в месяц или нужно оптимизировать проект под запрос «веник», чтобы увеличить количество продаж (KPI) на 20%, что приведет к увеличению прибыли в 1000 долларов. Составьте себе таблицу:

Задача 1 — 200$ в год
Задача 2 — 5$ в день
Задача 3 — 10$ в месяц

С помощью нее вы будете знать какая задача имеет больший приоритет, а какую можно оставить на потом. Более того, если же вы не можете оценить сколько денег вам принесет выполнение той или иной задачи, это означает, что ее попросту не надо делать!

Менеджерам проектов: Руководитель \ инвестор просит вас сделать «дурь», то что не нужно вашему проекту? Посчитайте сколько будет стоить задача: время работы программиста, верстальщика и других сотрудников. Скажите, что стоимость задачи 5000 долларов, спросите — к какому результату приведет задача? Окупит ли результат вложенные средства в решение задачи? Такой подход позволит вам общаться со своим начальником, как бизнесмен с бизнесменом. Вам не придется спорить «изменение цвета шапки ни к чему не приведет, или если воткнуть сюда ссылку, будет только хуже! Агрумент «так будет лучше» не принимайте, просите оценить результат в долларах или KPI.

Постоянно оценивая задачи, которые вы ставите, вы избавитесь от следующих самых страшных ошибок любого проекта:

1. Бесконечное ублажение ваших любимых пользователей, которым нужны все новые фишки и плюшки.
2. Постоянная доработка проекта по просьбе руководителей и инвесторов, потому что им «хочется поменять что-то».
3. Увлечение развитием технической часть проекта, оптимизацией скорости работа проекта, а также проведение бесконечных редизайнов. Это вообще никаким образом не принесет вам денег! Такие задачи будут “отваливаться” при попытках просчитать размер прибыли.

P. S. Схема Задача -> показатель -> KPI -> Результат хорошая, но не полная. В ней не хватает еще одного важного элемента — “ресурс”. О нем и его месте в схеме читайте в следующей статье…

Блоги сейчас находятся в большем приоритете, чем обычные сайты. Время индексации страниц блога, даже нового всего один или два дня. Такая скорость объясняется очень просто — блоги индексируются сразу несколькими типами пауков: пауком для обычного поиска и пауком для поиска по блогам. Примеры: Яндекс и Яндекс блоги, Google и Google Blogsearch. Более того, движок wordpress самостоятельно пингует поисковики при публикации записи.

Блоги можно и нужно использовать на проектах с большим числом страниц, которые не попали в индекс и на новых проектах для ускорения их индексации. Для этого необходимо иметь ежедневно обновляемый блог или завести новый, и постоянно размещать на нем прямые ссылки на продвигаемый интернет проект или на отдельные его страницы. Очень важно как можно чаще обновлять блог, чтобы на нем постоянно присутствовали пауки. Контент должен быть уникальным или хотя бы грамотно переписан.

Тем, у кого нет времени на ведение блога, может воспользоваться услугами блоггеров, связавшись с ними напрямую или с помощью таких систем как Blogun.ru. Выбирайте очень внимательно и имейте ввиду — количество пауков равно пропорционально количеству «продажных» ссылок на блоге!

P. S. Такую стратегию я использовал на проекте http://www.welcome-to-russia.com/. Количество проиндексированных страниц увеличилось на 100.

P.P.S. Для пущей индексации блога установите плагин Google Sitemaps и добавьте его в technorati.com (топовый каталог блогов), mybloglog.com (проект Yahoo.com).

Будучи менеджером или руководителем интернет проектов приходиться работать с десятками людей, веб-студий и компаний. Из них 95% не оправдывают возложенных на них ожиданий и лишь 5% выполняют работу качественно , вовремя и за разумные деньги. Я решил вести список всех исполнителей тех или иных работ, которые наверняка понадобятся в течение жизни любого интернет проекта.

Надеюсь этот список с рекомендациями поможет вам сэкономить время и деньги при подборе исполнителя.